Nueva Web de Cáritas Madrid. 15/06/04

La agencia de noticias Fax Press ya es una realidad en Internet. 31/07/02

Entreculturas quiere gestionar su página web mediante bases de datos. 23/07/02

knoWare amplía sus conocimientos de Usabilidad. 1/07/02

Cell Comunciaciones S.A. incorporará nuevos servicios para sus clientes en su página web. 25/06/02

El uso de Internet crece en todo el planeta. 14/06/02

Presentación del nuevo boletín electrónico de knoWare. 3/06/02

knoWare acomete la implementación de la página web de Fax Press. 29/05/02

Prosalus da el visto bueno al nuevo diseño de su página web. 20/05/02

Poco reciclaje electrónico en España. 18/05/02

El boletín electrónico, un mago con la chistera llena de conejos. 7/05/02

La página web de la conferencia "La empresa que viene" ya puede visitarse. 26/04/02

La Conferencia "La empresa que viene" contará con una web implementada por knoWare. 18/04/02

La aplicación de Entreculturas entra en su recta final. 10/04/02

knoWare acomete el desarrollo de la página web de Prosalus. 26/03/02

El Parlamento Europeo da luz verde al dominio .eu. 18/03/02

La influencia de la usabilidad en la mejora de la eficiencia. 11/03/02

El buen trabajo tiene su fruto. 5/03/02

La Intranet de Cell Comunicaciones S.A., en la recta final. 25/02/02

Nuevas tecnologías, nuevas oportunidades para la pyme. 25/02/02

EEUU-INTERNET. Récord de compras de última hora en Internet. 26/12/01

Puesta en marcha Kivemu Francia

Puesta en marcha Kivemu Francia

Kivemu Francia, empresa del grupo Kivemu, pone en marcha una aplicación de Gestion Comercial desarrollada con tecnología Uniface y una gestión de delegados comerciales, para la gestión de sus clientes, informes de ventas y propuestas de pedidos, desarrollada con tecnología web.

Diseño, desarrollo e implementación de la web Derecho Alimentación

Diseño, desarrollo e implementación de la web Derecho Alimentación

La Ong Prosalus, cuenta con una nueva web con la que pretende apoyar un derecho tan fundamental como la alimentación.

Lanzamiento del nuevo Sistema de Gestión de Clubs Deportivos

Lanzamiento del nuevo Sistema de Gestión de Clubs Deportivos completamente desarrollado con tecnología web

Se realiza una aplicación orientada a los Clubs de Deporte, principalmente clubs de Tenis y Paddel, para la gestión de los socios, clientes y reservas de pista.

Cáritas encarga el desarrollo de la gestión de Suscriptores y Donantes

Cáritas encarga el desarrollo de la gestión de Suscriptores y Donantes usando tecnología web como soporte

Cáritas solicita el desarrollo de una aplicación para la gestión de los Suscriptores y Donantes para el control de las sucripciones y donaciones que se realizan en Cáritas Madrid.

Vreugdenhil pone en marcha la solución de automatización de fuerza de ventas y seguimiento de clientes

Vreugdenhil pone en marcha la solución de automatización de fuerza de ventas y seguimiento de clientes, desarrollada completamente con estándares web.

Vreugdenhil, para dar un mayor empuje a sus ventas, pone en marcha una nueva aplicación desarrollada en estándares web, que permite un control total de sus clientes y de las ofertas propuestas.

Disa Red contará en breve con una Extranet

Disa Red contará en breve con una Extranet

Disa Red actualizará su web poniendo en marcha su Extranet de clientes. Con esta Extranet, Disa Red pretende ampliar los servicios que ofrece a sus clientes directos y a su red de estaciones.

Disa Red contará en breve con una Extranet

Disa Red contará en breve con una Extranet

Disa Red actualizará su web poniendo en marcha su Extranet de clientes. Con esta Extranet, Disa Red pretende ampliar los servicios que ofrece a sus clientes directos y a su red de estaciones.

Kivemu contará con una gestión de delegados comerciales

Kivemu contará con una gestión de delegados comerciales

Kivemu contará con una gestión de delegados comerciales con la que pretende dar soporte a sus delegados comerciales, realizar seguimientos de clientes, propuestas de pedidos, etc. con el fin de mejorar el servicio que ofrece a sus clientes.

Disa Gas contará en breve con una Extranet

Disa Gas contará en breve con una Extranet.

Disa Gas actualizará su web poniendo en marcha su Extranet, con la que pretende ampliar los servicios dirigidos a su red de agentes y a sus clientes directos de gas canalizado y granel.

Todovino actualiza su web con nuevas funcionalidades

Todovino actualiza su web con nuevas funcionalidades.

Todovino ampliará los servicios que ofrece a sus clientes y socios a través de su web. Estos nuevos servicios se ofrecen gracias a la integración de su web con SAP Business One. Knoware esta llevando a cabo el diseño e implantación de la integración de la web con SAPBO.

Vreugdenhill acomete la integración de su Sistema de Gestión con su Sistema Financiero - Contable

Vreugdenhill acomete la integración de su Sistema de Gestión con su Sistema Financiero - Contable.

Vreugdenhill integrará su Sistema de Gestión con su Sistema Financiero - Contable.

El Grupo Logístico CCH actualiza su página web con nuevas funcionalidades.

El Grupo Logístico CCH ha incorporado nuevas funcionalidades en su página web para ofrecer una mejor y más rápida información.

El Grupo Logístico CCH ha incorporado en su web nuevos apartados ofreciendo información actualizada sobre sus noticias, los proyectos que van a acometer, así como información acerca de sus ofertas de empleo.

Nueva Web de Disa Red

Disa Red ya cuenta con una nueva web.

Disa Red, perteneciente a Disa Corporación Petrolífera S.A., dedicada a la actividad de prestaciones generales de servicio, gestión y administración de las empresas participadas, cuenta con una nueva web donde ofrece información sobre sus productos y servicios, incorporando un buscador de Estaciones de Servicio donde se puede encontrar toda la información acerca de sus productos y servicios.

Kivemu lanza su nueva Web

Kivemu lanza su nueva web.

Kivemu, empresa dedicada a la distribución de marcas de perfumería selectiva, destacando la distribución de la marca Comodynes, ha lanzado su nueva web donde informa tanto de su red comercial como de los productos que distribuye.

Eurobits desarrolla un prototipo para la medición de servicios bancarios on-line con la colaboración de Knoware.

Eurobits desarrrolla un prototipo para la medición de servicios bancarios on-line.

Eurobits, compañía de servicios creada desde el sector financiero con el objetivo de facilitar el desarrollo de la sociedad de la información a través de la innovación cooperativa en servicios digitales dentro del sector, desarrolla un prototipo para la medición de servicios bancarios on-line, que permite a las entidades financieras realizar un seguimiento de la calidad de su servicio de banca electrónica y compararlo con el de sus competidores.

Cáritas Madrid lanza su nueva Web

Cáritas Madrid lanza su nueva web como con una nueva vía de comunicación con la sociedad, una página web buscando aumentar la sensibilidad social.

Cuenta con información actualizable, actividades dirigidas a reforzar la labor de Cáritas Madrid en pro de la justicia social, la solidaridad y la reflexión de lo que somos y de las personas que nos rodean.

En esta nueva página se ofrece información sobre las distintas formas de colaborar con ellos, como voluntariado o a través de la Hoja de Caridad.

Nueva Web de Kivemu

Kivemu contará con una nueva web.

Kivemu, empresa dedicada a la distribución de marcas de perfumería selectiva, contará en breve con información actualizada sobre sus puntos de distribución, productos y novedades.

En ella, se podrá consultar toda la información detallada de los productos que comercializa.

Nueva Web de Disa Logística

Disa Logística ya cuenta con una una Web.

Empresa que dedica su actividad a la recepción, almacenaje, distribución y transporte de productos petrolíferos en todo el Archipiélago Canario, perteneciente a Disa Corporación Petrolífera S.A. Cuenta con información actualizada sobre sus productos y servicios, además de la información sobre sus puntos de distribución.

Nueva Web de Disa Gas

Disa Gas ya cuenta con una una Web.

Empresa Operadora y Suministradora de gases licuados del petróleo (G.L.P.) en las Islas Canarias, donde distribuye gas butano y propano en envases, a granel, canalizado y para suministro a vehículos, perteneciente a Disa Corporación Petrolífera S.A. Cuenta con información actualizada sobre sus productos y servicios, además de la información sobre sus puntos de distribución.

Nueva Web de Disa Corporación

Disa Corporación ya cuenta con una una Web.

Disa Corporación Petrolífera S.A., dedicada a la actividad de prestaciones generales de servicio, gestión y administración de las empresas participadas, cuenta con una nueva web donde ofrece información de las empresas participadas como Disa Gas, Disa Logística y Disa Red.

Accionistas Dam

Damm permite consultar sus resultados económicos en bolsa.

La empresa decide poner a disposición toda la información sobre su cotización en bolsa.

Nueva Web de Cáritas Madrid

Cáritas Madrid contará con una nueva vía de comunicación con la sociedad, una página web buscando aumentar la sensibilidad social.

Contará con información actualizable, actividades dirigidas a reforzar la labor de Cáritas Madrid en pro de la justicia social, la solidaridad y la reflexión de lo que somos y de las personas que nos rodean.

Incentivar la labor del voluntariado, la Hoja de Caridad, y ofrecer un medio de colaboración son otros de los servicios con los que contará la web que knoWare se encarga de realizar para Cáritas Madrid.

Fundación Damm crea en su 50 Aniversario la web del Club del Fútbol Damm

Fundación Damm en el 50 Aniversario de la creación de su equipo de fútbol ha creado la web CF Damm como homenaje a la familia del Club que ha hecho que este equipo pueda cumplir medio siglo de historia.

En breve se actualizará la web en su segunda fase y contará con nuevos servicios y detalles mejorando la web del equipo de futbol CF Damm.

La Corporación Petrolífera DISA encarga la realización de su Web Corporativa y de sus empresas.

DISA contará en breve con portal web para Disa Corporación, Disa Gas, Disa Logística y Disa Red.

La Corporación Petrolífera DISA ha confiado en knoWare la creación de la web de cada una de sus empresas de la Corporación DISA: DISA Gas, DISA Red y DISA Logística.

Así DISA pondrá al servicio del usuario información actualizada de sus empresas, localizaciones, productos y facilitará a sus clientes unos servicios personalizados mejorando la atención ofrecida hasta el momento.

El Grupo Logístico CCH actualiza su página web mejorando su imagen corporativa.

knoWare ha desarrollado la nueva página web del Grupo Logístico CCH incorporándole unos servicios dinámicos que permitirán ofrecer al usuario de la web una información actualizada.

Se ha incluído información detallada de las actividades que se realizan, metodología de trabajo, política de calidad que se sigue, cursos que se imparten, de las oportunidades de empleo que se ofertan en el Grupo y se facilita el acceso a la Aplicación de Gestión de Transporte que knoWare tambien realiza en la actualidad para el Grupo Logístico CCH.

El Grupo Logístico CCH encarga la aplicación de Gestión Transporte de su negocio a knoWare.

knoWare ha desarrollado una Aplicación de Gestión de Transporte para el Grupo Logístico CCH como parte del gran proyecto que cubrirá cada una de las líneas de negocio del Grupo.

Se ha comenzado con éxito la implanatación de la primera fase del Proyecto de Integración Global de cada una de las áreas de trabajo del Grupo Logístico CCH.

Knoware traslada sus oficinas a Ventisquero de la Condesa.

knoWare ha trasladado sus oficinas a la dirección:

Avda. Ventisquero de la Condesa, 13 local 26

 28035 Madrid

Estamos a su disposición en el teléfono 91 353 11 20 para cualquier consulta y puede conocernos a través de nuestra página web e-Knoware.com

Grupo Damm informa a sus Accionistas e Inversores a través de Internet.

knoWare ha desarrollado la web del Grupo Damm siguiendo la Circular 1/2004, de 17 de marzo, de la CNMV, sobre el informe anual de gobierno corporativo de las sociedades anónimas cotizadas y otras entidades emisoras de valores admitidos a negociación en mercados secundarios oficiales de valores, y otros instrumentos de información de las sociedades anónimas cotizadas.

Grupo Damm ya cuenta con un medio de transparencia comunicativa para los inversores, clientes y usuarios de la web ofreciendo toda su información de una manera clara, íntegra, correcta y veraz.

Así se crea un canal de comunicación que incluye información a los accionistas e inversores directamente del Registro Mercantil y CNMV a través de enlaces a dichos registros para contrastar la información ofrecida.

Offitienda ofrece a sus clientes a través de su web los planes de fidelización de MoviStar

knoWare ha desarrollado una solución para la página web de Offitienda que le permite gestionar los productos asociados al plan estrena de MoviStar así como las diferentes opciones de canje de puntos que ofrece el programa de puntos de MoviStar.

Todo ello gestionado a través de bases de datos para ofrecer toda la información a sus clientes permitiendo la realización vía web de la solicitud de compra del producto que desean.

knoWare ha respetado en todo momento la metodología de trabajo de Offitienda adaptando el mecanismo de actualización de la web a través de ficheros Excell.

La página web de la FONGDCAM ya cuenta con un potente buscador de ONGD desarrollado por knoWare.

Tras implementar la página web de la Federación de ONG de desarrollo de la Comunidad de Madrid, knoware ha desarrollado un potente buscador que permite a los usuarios realizar una búsqueda avanzada sobre diferentes aspectos tanto del perfil de las ONG de desarrollo federadas como del trabajo que realizan.

Con la implantación de este buscador queda finalizado el proyecto de esta página web que ayudará a potenciar la labor realizada en favor de los más desfavorecidos.

Puedes ver el proyecto en la URL de la FONGDCAM www.fongdcam.org Si deseas ver el buscador visita la sección Directorio de ONGD.

knoWare acude a la convención anual de distribuidores de Acens

En la convención se mostraron las novedades de productos y servidores que mejorarán el servicio a los clientes que depositen su confianza en este proveedor.

Asimismo, los asistentes pudimos visitar el Data Center que tienen en Alcobendas (Madrid) desde el cual se gestionan proyectos de su más de 38.000 clientes.

Este Data Center está dotado de sofisticadas medidas de seguridad para garantizar el servicio ininterrumpido a sus clientes.

Las ventas a través de comercio electrónico en la Unión Europea crecieron un 136 por ciento el último trimestre de 2002 respecto al mismo período del año precedente, alcanzando los 2.567 millones de euros, según datos de Visa UE.

Paralelamente, el volumen de transacciones a través de Internet en la UE experimentó también un incremento en los últimos tres meses del año pasado, registrándose más del doble respecto al mismo ejercicio del año anterior con más de 31 millones de operaciones procesadas.

Los sectores de viajes y ocio constituyeron los principales motores de crecimiento del ´e-commerce´ en la zona de la Unión, que el último trimestre de 2002 alcanzaron unas ventas cinco veces superiores (531 por ciento) al mismo período de 2001.

Dentro de este sector, los servicios más demandados por los internautas fueron los relativos al área de aerolíneas, que comprende reservas de billetes de avión, registrando un crecimiento en sus ventas trece veces superior que el obtenido el año anterior. Le siguen el relativo al alquiler de coches, nueve veces superior sobre el ejercicio precedente.

Otros sectores en los que también se han experimentado un aumento en su demanda han sido los de comercios minoristas, destacando los relativos a deportes con un aumento en sus ventas del 164 por ciento, seguido por los de informática (149), supermercados y otros de alimentación (98), tiendas minoristas en general (91) y, en quinta posición, los de ventas de libros (74).

Mientras, en el sector servicios destacó el aumento de operaciones ´online´ relacionadas con servicios públicos con un incremento del 119 por ciento en los tres últimos meses de 2002 respecto al mismo ejercicio del año precedente, seguido por los servicios relativos a seguros, que incrementaron en un 114 por ciento.

Pese a las previsiones "negativas" iniciales, tal como muestran estos datos el sector minorista tuvo un buen comportamiento en las ventas ´online´. Las compras para Navidades contribuyeron a romper la tendencia de compra en establecimientos tradicionales, con unas operaciones registradas en ventas de aparatos electrónicos que se multiplicaron por dos (114) en el periodo anterior al mes de diciembre y el gasto de los supermercados ´online´ aumentó por encima de la mitad (58) para el mismo período17/02/2003.

Integración de agencias de transporte y Control de códigos EAN para la aplicación de Payma Móviles.

Payma Móviles buscaba un proceso que permitiese asignar a cada expedición de pedido la agencia de transportes más adecuada de forma automática.

Tres objetivos se han buscado con este proyecto. El primero automatizar la asignación de las agencia de transpoete en la entrada de un pedido. El segundo simplificar los cauces de envíos para el transporte y el tercero controlar el código EAN para eliminar al máximo posible los errores por diferencias de código.

Impresión automática de facturas para clientes de Payma Móviles.

Para lograr dicho objetivo, knoware ha automatizado los siguientes procesos de facturación de impresión:

* facturación automática de albaranes que contienen determinados artículos.

* facturación por lotes a clientes desde fichero excel.

* Facturación de aceptación de devoluciones.

* Facturación de denegación de devoluciones de material.

* Facturas generadas en el almacén cuya dirección de entrega de material no coincide con la dirección de facturación.

Generación automática de precios de proveederes en la aplicación de gestión de Cell Comunicaciones S.A.

Cell Comunicaciones S.A. podrá introducir automáticamente los precios de los productos de cada uno de los proveedores en su aplicación de gestión.

Ha sido aprobado un proyecto que realice el proceso de que partiendo de un documento excell, se importen los datos de dicho documento a la aplicación de gestión de Cell Comunicaciones S.A. agilizando con ello el proceso de introducción de datos con la consecuente redución de coste en tiempo para la empresa.

Segunda fase de la Intranet de Cell Comunicaciones S.A.

Tras la implantación de su intranet, Cell Comunicaciones S.A. ha querido aumentar la funcionalidad e información ofrecida a su equipo humano desde el departamento de Recursos Humanos.

El equipo humano de Cell tendrá acceso directo desde la intranet a toda la información relativa a formación, funcionamiento, plantillas, formularios, funciones de cada puesto, nómina y riesgos laborables así como los procedimientos de actuación para cada asunto.

La usabilidad en la planificación estratégica de la empresa.

La usabilidad se refiere a la capacidad de un software o sistema intereactivo (una web) de ser comprendido, aprehendido, usado fácilmente y atractivo para un usauario en considiciones específicas de uso. También es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. (...)

La usabilidad, la creatividad grafica y la tecnología de una web no pueden existir una sin los otros.(...)

Otro concepto a tener en cuenta es Diseño Centrado en el Usuario. Básicamente, lo que viene a decir es que debemos planificar estratégicamente el diseño fundamentándonos en el usuario final y todos los esfuerzos deben orientarse a satisfacer sus necesidades de la manera más eficvaz, eficiente y atractiva posible.(...)

¿Qué debemos hacer para tratar la usabilidad como algo estratégico? (...)

1.- Concienciación y homogeneización a través de la empresa. Los directivos de una empresa deben ser los responsables de implantar una filosofía o mentalidad de usabilidad común y homogénea en toda la organización. La usabilidad y la arquitectura de una web están directamente asociadas con los objetivos estratégicos de la empresa.(...)

2.- Conozcamos mejor a nuestro usuario objetivo. (...) Debemos conocer profundamente las características sociodemográficas, objetivos y necesidades, situación y escenario de uso, hábitos, gustos y opiniones de nuestros usuarios objetivo.

3.- Definamos una metodología y apliquémosla de manera disciplinada. (...) Es en la capacidad de seguir la metodología de trabajo de manera disciplinada donde radica el éxito o fracaso de un diseño web. Si es necesario, se debe parar el desarrollo para realizar tests de usabilidad y corregir errores, tanto durante la fase de producción como una vez on-line.

En un medio como Internet, la habilidad de usar un producto fácilmente por el usuario (la usabilidad en este caso de una web) es parte fundamenteal de su éxito. Por ello, debe considerarse como tema prioritario para una organización con presencia on-line, y planificarse estratégicamente desde el comienzo para que pueda aplicarse durante el diseño, desarrollo y en el resultado final.

La FONGDCAM confía a knoWare la implementación de su página web.

La Federación de ONG de Desarrollo de Madrid ha encargado a knoWare la implentación de su página web cuyo plato fuerte será un gran buscador en el que los usuarios podrán encontrar la más extensa información sobre el perfil de las ONGD de la Comunidad de Madrid y sus actividades.

Asimismo, el usuario podrá encontrar noticias, documentos de interés, emergencias así como cursos, eventos y ofertas de empleo convocados por la propia federación o las ONGD de la Comunidad de Madrid que pertenecen a esta federación.

Prosalus ya cuenta con su nueva página web.

La ONG para el desarrollo Prosalus ya cuenta con una nueva página web bajo el dominio www.prosalus.es.

El usuario de la web de Prosalus, además de poder informarse sobre eventos, noticias y artículos de interés del mundo de la Salud y el Desarrollo contará con información detallada del avance de los proyectos financiados por la ONGD y con los cuales puede colaborar através de la web.

Al igual que el resto de proyectos, knoWare ha desarrollado gran parte de esta página web con bases de datos para posibilitar a Prosalus una sencilla actualización de contenidos y poder ser, así, de máxima utilidad para sus usuarios.

knoWare ha aplicado en esta web todos sus conociemientos de usabilidad después de años de experiencia para lograr que el usuario tenga una navegación rápida y placentera por las páginas y pueda realizar los diferentes procesos de la forma más eficaz posible.

La agencia de noticias Fax Press ya es una realidad en Internet.

Desde el pasado 29 de julio, la agencia de noticias Fax Press ya cuenta con su página web en internet a través de la cual ofrecer su servicio de noticias a sus clientes.

Desarrollada por knoWare, los clientes de Fax Press pueden acceder al servicio que tengan contratado a través de una clave de usuario.

El proyecto desarrollado actualiza automáticamente las informaciones mostradas en la página web cada dos minutos con las noticias creadas por los redactores de la agencia.

Entreculturas quiere gestionar su página web mediante bases de datos.

La ONG para el Desarrollo, Entreculturas, ha encargado a knoWare que los apartados Noticias, Emergencias, Links de Interés y Calendario de eventos de su página web se gestionen a través de bases de datos.

La introducción de estas mejoras permitirá a Entreculturas realizar una actualización de los contenidos de su página web rápida y eficaz sin necesidad de contar con personas especializadas en programas de diseño web.

Asimismo, el proyecto buscará mejorar la comunicación bidireccional con sus usuarios así como facilitar la realización de tareas tales como suscripción a boletines, darse de alta como socio, realizar algún donativo o inscribirse a eventos que lo requieran.

knoWare amplia sus conocimientos de Usabilidad.

knoWare ha asistido al curso especializado en Experiencia de Usuario, Usabilidad y Arquitectura de Información en Internet impartido y organizado por XperienceConsulting y Baquia.

Convencidos de la importancia de desarrollar proyectos fácilmente comprendidos y utilizados por los usuarios sin que se produzcan desorientaciones en la navegación, incapacidad de encontrar aquello que se busca o frustraciones en la realización de tareas, knoWare lleva años trabajando el tema de la usabilidad. El curso recibido está en la línea de la permanente formación de su equipo humano para estar a la vanguardia de este tema.

La realización de proyectos perfectamente diseñados, estructurados y desarrollados reporta a nuestros clientes:

reducción de costes en atención a los clientes.
mejora en la relación, retención y fidelización de sus usuarios.
incremento de beneficios por la finalización exitosa de los procesos iniciados por el usaurio.
imagen de marca positiva.
auemtno de la eficiencia y productividad. Esto repercute económicamente en el caso de las intranets.

Y un largo etcétera.

Los conocimientos adquiridos serán aplicados a todas las líneas de negocio de knoWare para conseguir que tanto las intranets, páginas web y aplicaciones a medida de los clientes consigan que la experiencia del usuario en su utilización sea altamente positiva.

Cell Comunicaciones S.A. incorporará nuevos servicios para sus clientes en su página web.

Ha sido aprobada la propuesta realizada por knoWare de ampliación de la página web de Cell Comunicaciones S.A. para ofrecer mayor número de servicios a sus clientes.

Fieles a su filosofía de hacer proyectos escalables, knoWare diseñó e implementó en su día la página web de Cell Comunciaciones S.A. de tal forma que la inserción de los nuevos servicios no requieran una modificación de la estructura.

Los servicios a incluir serán: gestión de cliente, consulta de orden de reparación, informes de entradas diarias, informes de cierres diarios, informes del estado actual, información de plazos de entrega y todo un servicio de facturación.

La página web de Cell Comunicaciones S.A. se enlazará desde algunas páginas web del grupo Landata-Payma para dar los servicios desarrollados a todos los clientes del grupo.

El uso de Internet crece en todo el planeta

Lejos de estancarse, aunque no aumente al ritmo de los años precedentes, el acceso a Internet sigue creciendo en todos los puntos del Globo, con cada vez más gente navegando durante periodos más largos, según los últimos datos recogidos por Nielsen/NetRatings.

El número de personas conectadas a la Red desde el hogar creció un 16% entre abril de 2001 y abril de 2002, sumando 422,4 millones de usuarios (desde casa) en los 21 países estudiados por Nielsen. El número de internautas activos creció un 18% en el mismo periodo, hasta los 241,4 millones.

Además, durante ese el último año, tanto el tiempo que los usuarios han pasado conectados al mes (un 13% más) como el número de sesiones mensuales (un 9%) también han aumentado. Casi una cuarta parte de la población internauta mundial (tomando como referencia esos 21 países, ya que en el resto no tiene sistemas para realizar mediciones en marcha) navega desde casa a través de una conexión de banda ancha, sea ADSL, RDSi, cable, satélite u alguna otra tecnología minoritaria.

Para la empresa de medición de audiencias, el incremento de sesiones y de tiempo pasado online demuestra que los internautas están incluyendo cada vez más la Red "en su dieta diaria de medios". Sin embargo, en las cifras que aparecen su web, el número de internautas decrece, aunque sea mínimamente (un 0,03%) entre los meses de febrero y marzo: de 461.964.794 a 447,857,377.

Entre los líderes de audiencia virtual aparecen los de siempre, en un orden que no ha variado en los últimos tres meses: Yahoo! a la cabeza seguido de MSN, AOL Time Warner, Microsoft y Terra-Lycos.

Presentación del nuevo boletín electrónico de knoWare

knoWare enviará un boletín electrónico de periodicidad quincenal a todos nuestros clientes.

La finalidad de este proyecto es mantener informados a todos nuestros clientes tanto de nuestros proyectos como de aquellos temas del mundo web y de gestión que consideremos interesantes para sus respectivas áreas negocios.

knoWare acomete la implementación de la página web de Fax Press

La agencia de noticias Fax Press perteneciente al grupo Intereconomía ha encargado a knoWare la implementación de su página web corportativa.

Fax Press quiere ofrecer a sus clientes la posibilidad de consultar las noticias generadas por la agencia através de internet.

Los clientes contarán con una password que les dará acceso a aquellas noticias a las que estén suscritos.

La actualización de las noticias se realizará automáticamente cada cinco minutos.

Prosalus da el visto bueno al nuevo diseño de su página web

El proyecto de implementación de la nueva web corporativa de Prosalus, ONG para el Desarrollo, sigue su curso.

La semana pasada se aprobó el diseño propuesto por knoWare.

Basado en la nueva imagen corporativa de la ONG para el desarrollo, el diseño busca dar una imagen de claridad y trasparencia reflejo de la manera de trabajar de Prosalus.

La funcionalidad ya está definida y primará la comunicación bidireccional con los usuarios.

Poco reciclaje electrónico en España

La industria española se reunirá para transmitir sus inquietudes y primeras experiencias en el Primer Foro Medioambiental, que se celebrará en Madrid los próximos días 22 y 23 de mayo.

Salvador Molina, director de Hic & Now y coordinador del Foro, destacó que “los dos grandes retos medioambientales a los que se enfrenta la Industria española en la actualidad son: la adaptación a las nuevas normas de Contaminación y la preparación para analizar y poder asumir el objetivo estimado de Reciclar 240.000 toneladas anuales en equipos eléctricos y electrónicos presente en los hogares particulares”.

En cuanto a las nuevas normativas sobre Contaminación, habrá expertos de la IPTS-JRC European Comision y del Ministerio de Medio Ambiente, que trasladarán las nuevas exigencias a la industria en materia de Contaminación. Confemetal, Bureau Veritas y las Comunidades Autónomas darán una visión más práctica de la adaptación a esta nueva legislación.

Si quieres más información sobre el evento, puedes mandar un correo electrónico a formacion@globalestrategias.com.

El boletín electrónico, un mago con la chistera llena de conejos

Hace dos siglos Carlos Marx analizó y vaticinó muchas tendencias sociales y políticas. Uno de sus pronósticos más atrevidos fue que el desarrollo tecnológico tendrá un efecto liberador sobre el ser humano. Bien puede decirse que el fenómeno de la confección y elaboración de boletines electrónicos confirma la calidad del análisis del autor de Das Kapita".

Son baratos de producir y pueden ser un botón de muestra perfecto para periodistas freelance, y un escaparate ideal para vendedores de productos y servicios (marketing directo).

Chris Piriello, autor de la guía estadounidense Poor Richard´s E-mail Publishing afirma que varios centenares de miles de boletines electrónicos, de propiedad de pequeñas compañías y autores independientes, son distribuidos periódicamente a través de Internet. Muchas personas con vocación de escritores/periodistas se realizan mediante la redacción de estas publicaciones virtuales que pueden girar sobre temas muy específicos (botánica, tecnología, historia, cerámica, etc.).

Una herramienta para fidelizar a los usuarios de un portal...

Si el boletín electrónico es publicado o escrito por un portal o website determinado puede y debe aumentar la fidelidad de los lectores del boletín a ese sitio web. Algunos son gratuitos, como el "Zumo de Red" de Baquía.com. Otros, de pago, como el boletín de información empresarial sismograma que publica el Grupo Godó (La Vanguardia).

"Sin lugar a dudas nuestro boletín electrónico mejora el tráfico de nuestro website", señala Jason Hoch, director de las operaciones de Space.com, una compañía multimedia estadounidense que publica SPACE Illustrated, Space News y el software de astronomía Starry Night. Más de 200.000 de los 1,5 millones de usuarios del su nodo son suscriptores del boletín. "El boletín es una manera de comunicarnos con los usuarios a diario y atraerlos para que lean historias en Space.com".

Otro ejemplo de como la publicación de un boletín electrónico se puede utilizar para que los usuarios accedan en mayor número y más cantidad de veces aun website y una vez allí generen ingresos (comercio electrónico, suscripciones, donaciones, etc.) es el de la Universidad de Dayton en EEUU, según informa web content report. Más de 12.200 ex alumnos de la universidad se suscribieron al boletín electrónico quincenal del centro. ¿Resultados? Cada vez que se publica el boletín, la página web de la universidad recibe 7.500 visitas.

"Tanto para la universidad como para los antiguos alumnos es estupendo. Los antiguos estudiantes están encantados con la información y las actualizaciones que les mandamos. Para nosotros el boletín electrónico supone un importante ahorro de tiempo y costes", señala Tim Bete, e-marketing manager de Dayton University.

Antes de publicar el primer boletín, la universidad hizo una encuesta entre el antiguo alumnado preguntando cuál sería la frecuencia ideal de publicación del boletín y qué tipo de información prefieren. Con esta información la universidad creó una base de datos. Estos conocimientos permitieron la elaboración de boletines personalizados (según temas de interés, actualizaciones y hasta tarjetas electrónicas de cumpleaños). La sustitución del baratísimo envío del correo electrónico por el costoso correo tradicional ha ahorrado a Dayton University unos 200.000 dólares al año. Además, algunos ex estudiantes que han visitado el website a través de un enlace insertado en el boletín hicieron donaciones que totalizaron 41.000 dólares.

...y de las intranet empresariales

Muchos redes internas de las empresas no acaban de tener la popularidad entre los empleados que esperaban sus impulsores. "Parece que los empleados pasan de la intranet", es una frase que muchos gestores de redes locales empresariales repiten con frecuencia. El problema es que la intranet es un medio del tipo pull (del que el usuario tiene que tirar). Sin embargo, el boletín electrónico es del tipo push" (empuja al usuario a utilizarlo). La idea es que mediante el envío de boletines electrónicos atractivos para los empleados estos pueden ser seducidos para utilizar la intranet de la compañía a través de vínculos (enlaces que se publican en el boletín electrónico).

La página web de la conferencia "La empresa que viene" ya puede visitarse

Los interesados en conocer más sobre la conferencia "La empresa que viene" dedicada a la Acción Social de las empresas ya puede hacerlo en la dirección de correo www.empresaysociedad.org/laempresaqueviene diseñada e implementada por knoWare.

Para sencilla actualización de la página web, se han incorporado en el proyecto tres bases de datos que nutren los apartados Sala de Prensa, Uótima hora de Ponencias y Links de Interés de tal forma que la fundación Empresa y Sociedad puede insertar informaciones en dichos apartados sin necesidad de contar con knoWare para esa función. La agilidad en la renovación de contenidos era crucial para la empresa cliente.

Asímismo, el proyecto realizado cuenta con mecanismos de interacción con el usuario como incripción en listas de correo temáticas, formularios de inscripción, solicitud de la opinión de los usuarios y mecanismos de marketing viral.

La conferencia "La empresa que viene" contará con una web implementada por knoWare

El próximo 9 y 10 de abril se desarrollará en Madrid la conferencia "La empresa que viene" sobre el tema de la Acción Social en la Empresa.

Por Acción Social se entiende la dedicación de recursos empresariales a proyectos de desarrollo socioeconómico en beneficio de personas desfavorecidas, en las áreas de asistencia social, salud, educación, formación profesional y empleo.

La organización del evento corre a cargo de la Fundación Empresa y Sociedad dedicada a fomentar programas de Acción Social en las empresas.

La conferencia contará con la presencia de eminentes figuras del mundo empresarial así como la asistencia del presidente del gobierno español, D. Jose María Aznar en la sesión inaugural.

La aplicación de Entreculturas en su recta final

Entreculturas comenzará a trabajar, a mediados de este mes, con la aplicación de gestión de colaboradores desarrollada por knoWare.

El personal del departamento de socios recibió, durante la semana pasada, la formación necesaria para manejar la herramienta con la cual podrán dar de alta colaboradores, socios y donantes así como registrar y administrar donaciones e ingresos de socios.

knoWare ya está trabajando para ampliar la aplicación de esta ONG para el Desarrollo que defiende el acceso a la enseñanza para todos y todas como medio de cambio social y diálogo entre culturas. Los distintos departamentos que conforman la organización podrán gestionar su trabajo con la nueva aplicación. El fin último del proyecto es optimizar la gestión de la información y administración de Entreculturas.

knoWare acomete el desarrollo de la página web de Prosalus

Prosalus aprovecha a rediseñar su página web y dotarla de nueva funcionalidad coincidiendo con el cambio de imagen corporativa de la organización que lanzará nuevo logotipo en los próximos meses. La nueva página web pretende convertirse en una fuente de información dinámica sobre temas de salud en los países donde desarrolla su trabajo así como coordinar campañas de concienciación y presión en España.

El proyecto está en su fase incial por lo que en próximasnoticias se informará de la funcionalidad deficitiva de la que dispondrá la página diseñada.

El Parlamento Europeo da luz verde al dominio .eu.

Propuesto por la Comisión Europea y perfilado durante la celebración de la reunión informal de ministros de telecomunicaciones y sociedad de la información europeos, el Parlamento Europeo ha dado el visto bueno al reglamento que permitirá la introducción del dominio de primer nivel .eu.

LCon la llegada del .eu, que tendrá lugar en el más breve periodo de tiempo posible, según la Comisión (institución encargada de la puesta en marcha del registro), los ciudadanos, las empresas y organizaciones europeas podrán disponer de un dominio que las identifique como tal, y les permita, en el caso de las corporaciones, ser más competitivas en el mercado internacional. Próximamente será este institución la que busque al organismo encargado de regular este dominio en colaboración con la ICANN y establezca los criterios que priorizarán la concesión de los mismo, por el momento, entre las posibilidades que se barajan parece que la concesión por orden de registro será la elegida.

La noticia ha sido recibida con satisfacción desde la Comisión Europea abanderada de la idea que ha estado siendo discutida internamente en los últimos meses. Para Erkki Liikanen, Comisario de Empresas y Sociedad de la Información, la aprobación del Parlamento y la llegada de .eu “constituye en sí mismo la emancipación tangible del ciberespacio”, que permitirá incrementar el uso de Internet en España, potenciar el comercio electrónico y proporcionar una marca para los negocios europeos en el mercado internacional online.

El dominio .eu podría estar operativo a finales de este año, según ha anunciado el propio comisarios europeo.

UE: http://europa.eu.int

La influencia de la usabilidad en la mejora de la eficiencia.

Cuando las empresas empiecen a valorar el significado de la palabra llamada usabilidad, y comprendan que es mucho más que un anglicismo, el comercio electrónico habrá dado un paso importante. Y es que la usabilidad, o la facilidad e intuitividad de un producto o servicio (bien sea una página web o un proceso de compra en el súper), impacta e influencia directamente sobre la productividad, rentabilidad y eficiencia de un negocio, on y offline, y con ello, la experiencia de usuario en general.

La gran mayoría de las empresas que invierten en Internet y tienen una página web dirigida a su público objetivo, o una intranet para sus empleados, han experimentado diferentes tipos de problemas: ¿Deberíamos usar este tipo de diseño o recurso gráfico? ¿Deberíamos invertir en esta herramienta para personalizar y gestionar nuestros contenidos? ¿Deberíamos contratar un equipo de desarrollo "in-house", o subcontratar a una consultora para que nos desarrolle nuestra solución? ¿Conseguimos reflejar nuestra identidad de marca en nuestra web? ¿Está nuestra imagen de marca siendo dañada por culpa de nuestra web y su funcionamiento?

Todas ellas son preguntas frecuentes a la hora de invertir en Internet. Y en medio de tanta duda, confusión y preocupación, son pocos los que se paran a pensar en el usuario final, sus objetivos, sus gustos, su comportamiento, y en general su capacidad para usar la solución web. Esto es bastante lógico si consideramos que construir una solución atractiva, completa, y a su vez, fácil de usar por el usuario final, no es tarea sencilla. Y ese es el primer error de muchas empresas: no considerar que el diseño y construcción de una página web (sólo una parte del total de un negocio electrónico) es realmente una tarea complicada. Parece algo trivial, pero la verdad es que no es así.

Las estadísticas demuestran que la inversión en la mejora de la usabilidad y la experiencia de usuario es muy rentable para la empresa. Thomas Gibs, en su libro Principles of Software Engineering Management, sitúa el ratio coste / beneficio de la usabilidad en 1$ / 10$ - 100$. Es decir, por cada dólar invertido en usabilidad la empresa obtiene un beneficio de entre 10 y 100 dólares, ya sea por mejora de la productividad o por la reducción de costes. Una inversión orientada a mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario en webs corporativos, intranets, extranets, sites de e-commerce y entornos wireless, se traduce en importantes beneficios para la empresa y, al mismo tiempo, aumenta el grado de satisfacción del cliente.

Veámoslo en un sencillo ejemplo:

La mejora en la usabilidad impacta directamente la experiencia de usuario online. Si gracias a dicha mejora logramos, adicionalmente, obtener un incremento en el volumen de gasto por usuario y por compra (lo que parece bastante razonable), el incremento del beneficio es aún mayor.

Respecto a la reducción de costes, podemos confirmar que el impacto de la usabilidad, por ejemplo de intranets mal diseñadas, se traslada directamente a los costes de la empresa, porque los problemas de usabilidad se traducen en reducción de productividad de los empleados. Si un contable tarda 5 minutos y 8 clicks del ratón en consultar una factura o un dato financiero en la intranet de su empresa cuando podría realizar la misma tarea en 3 minutos y en 5 clicks, obviamente el índice de productividad actual de dicho empleado le está costando a la empresa, al final del año, más caro de lo que debiera.

Mejorar la usabilidad online incrementa la capacidad del usuario de aprender a interactuar con el web, y esto, entre otros factores, es un elemento clave para incrementar eficiencia, reducir costes, y fidelizar usuarios y clientes.

Nuestros clientes siguen confiando en nuestro trabajo. Cell Comunicaciones S.A. y Payma Móviles, clientes habituales de knoWare, nos han adjudicado cuatro nuevos proyectos.

Cell Comunicaciones S.A., empresa dedicada a la reparación de telefonía móvil y dec, nos ha encargado diseñar, desarrollar e implantar un conjunto de funciones que permitan automatizar la actualización de los estados de las reparaciones en su aplicación de SAP de Telefónica.

Por su parte, Payma Móviles nos ha solicitado desarrollar e implantar los procesos necesarios que permitan consultar on line, tanto en la web como en la Intranet, las listas de precios existentes, eliminando todas las fases de publicación actuales. Asimismo, Payma Móviles quiere introducir dos mejoras en su aplicación de gestión desarrollada en su día por knoWare. Una de las mejoras consiste en crear un proceso que permita, a los soportes comerciales, eliminar ágilmente los pedidos pendientes de servir, que por su antigüedad o tipo de producto nunca van a ser servidos. Por otro lado, también se quieren implantar procesos que permitan definir los acuerdos de regularización de precios con un fabricante para determinados artículos y clientes, generar los derechos correspondientes y a partir de dichos derechos aplicarlo al margen.

La Intranet de Cell Comunicaciones S.A., en la recta final.

25 de febrero de 2002

knoWare

Cell Comunicaciones S.A. cuenta ya con su nueva Intranet. Diseñada e implementada por knoWare, la Intranet persigue facilitar a todos los trabajadores el acceso a la información interna de esta empresa dedicada a la reparación de telefonía móvil y telefonía dec.

Disminuir los costes de distribución de la información y mejorar los cauces de comunicación con los recursos humanos de la empresa son otros objetivos de este nuevo proyecto.

El pasado jueves se implantó, en el sistema informático de la empresa, tanto la interface de la Intranet como las bases de datos que la conforman. Tan solo resta impartir la formación al personal de la empresa para que sean ellos mismos los que gestionen y actualicen la información de forma que sean autónomos de la empresa diseñadora, en este caso, knoWare.

Nuevas tecnologías, nuevas oportunidades para la pyme

19 de febrero de 2002

iWorld

El nuevo entorno económico, globalizado e internacionalizado, ha superado el viejo paradigma de la economía tradicional y a él han de adaptarse las empresas. El uso de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) e Internet para ser mejores y más competitivos, especialmente por parte de las pymes, ha sido el eje central de la primera Jornada de e-Business de este año celebrada por la Cámara de Comercio de Barcelona.

La capacidad del empresario para integrar arquitecturas tecnológicas y soluciones de software más óptimas adaptadas a cada necesidad específica ha sido uno de los puntos centrales del encuentro en el que diferentes expertos han analizado las claves para integrar las Nuevas Tecnologías de la Información (NTI) según las necesidades de cada negocio. En este sentido, Sergi Pons, director de marketing de la Cámara de Comercio de Barcelona, señala que “las TIC no son un fin sino un medio, por lo que hemos de plantearnos una estrategia de virtualización desde una perspectiva global de negocio. Pero ante todo, hay que tener presente que Internet es una gran oportunidad para las pymes, especialmente para aquellas que ya tienen modelos de negocio sólidos”.

Al hilo de estas palabras, Xavier Casajoana, Consejero Delegado de Tiscali en España, apuntaba que es en nuestro país en el que se espera un gran crecimiento del comercio electrónico dado que del 63’5 por ciento de las empresas que tienen acceso a Internet, sólo un 24 por ciento tienen presencia en la Red y apenas un 3 por ciento la utiliza sólo para la comercialización electrónica. Si bien para el responsable las cifras apuntan que más de un 50 por ciento de las empresas españolas tendrán presencia en la Red, también expone que no se espera que más de un 20 por ciento realice transacciones a través de la Red. Por todo ello, Casajoana destaca la importancia de definir una estrategia válida para cada empresario en función de sus peculiaridades teniendo en cuenta que “las aplicaciones electrónicas integran operaciones y organizaciones, mejoran el servicio al cliente, ayudan a conocer mejor el mercado para competir en él, reduce los tiempos de fabricación y distribución, permite llegar a nuevos canales y segmentos, innovar el producto y reducir costes”, apunta el responsable quien añade que “la aportación de valor es lo único que cuenta en cualquier estrategia. Si Internet no aporta valor, no vale casi nada”.

Como caso práctico, CEPCO, la Confederación Española de Asociaciones de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción, que engloba más de 2.500 empresas ha presentado su experiencia de “Internetización sectorial”. En ella, la creación de un portal vertical para el sector de la construcción español que incluye una base de datos con información de referencia para el sector con oferta de servicios de valor añadido en alianza con otras empresas optimizando procesos y reduciendo costes de gestión, ha sido un claro ejemplo de la utilización de Internet como herramienta para la optimización de sus negocios.

EEUU-INTERNET

Récord de compras de última hora en Internet

Por Natalia Martín Cantero San Francisco (EE UU), 24 dic (EFECOM).- Las compras de última hora en internet están registrando números récord este año, lo que los analistas explican por la tendencia de muchos internautas a curiosear y encargar la mercancía en la red para recogerla después en la tienda. Por autonomías, Cataluña lidera la clasificación con un 24,8% de la población; La Rioja es segunda con el 22,9%; Madrid, tercera con el 22,8%; País Vasco, cuarta con el 20,7%, y Baleares, quinta con el 20,3%. En último lugar está Castilla-La Mancha, con el 11,2% de la población conectada.

Hace poco más de una semana, los grandes negocios de internet se lamentaban de que este año no se iban a cumplir las expectativas, y de que las ventas prenavideñas no habían dado tanto de sí como se esperaba.
Pero a última hora se ha producido una avalancha de compras.
Negocios como la librería Amazon.com, la popular web de apuestas eBay o la empresa de venta de productos electrónicos BestBuy.com informaron a finales de esta semana de que el tráfico en sus páginas web es este año muchísimo más alto en los últimos diez días de la estación vacacional, que se cierra hoy, día 24.
Para BestBuy.com, por ejemplo, el lunes pasado fue el mejor día del año, según dijo su vicepresidente, Barry Judge.
Judge explica este éxito de última hora por la política que están adoptando muchas compañías, entre ellas la suya propia, de promover ofertas en internet que se recogen posteriormente en la tienda.
Aunque se supone que el comercio electrónico está para ahorrarse viajes y para encontrarse cómodamente la mercancía en el buzón de casa, al parecer muchos consumidores consideran que lo gravoso no es ir a la tienda en sí, sino darse de codazos con otros clientes en busca de la ganga perfecta.
Además, de esta manera se vence el otro gran inconveniente del comercio electrónico, que es que no permite devolver mercancías -una costumbre nacional en Estados Unidos, y más por estas fechas- con la misma facilidad que las tiendas de "carne y hueso".
"Es una evolución natural en la manera de comprar. La gente está utilizando internet y la tienda al mismo tiempo", cree Judge.
Para Leslie Barry, portavoz de BizRate, una página que mide el tráfico en internet, lo que ocurre es que la gente "se siente más cómoda esperando hasta el último minuto para hacer sus compras on line".
Los datos del instituto de análisis Jupiter Media Matrix confirman las buenas nuevas de estos negocios: el número de visitantes diarios en 500 páginas web se incrementó en un 55 por ciento durante esta última semana.
Hace apenas diez días, el instituto Gartner hacía públicas sus previsiones, en las que estimaba que el nivel de compras on line esta temporada alcanzaría los 12.000 millones de dólares en Estados Unidos y Canadá.
Aunque estas cifras suponían un incremento del 11 por ciento con respecto al mismo período del año anterior, estaban lejos de lo que cabía esperar, según apuntaron los analistas de este instituto.
Ahora, con el "boom" de compras de última hora, las previsiones podrían variar sustancialmente.
Otro de los factores que explican este incremento son las opciones de entrega especiales y garantizadas.
Con un pago extra, en muchas páginas web se pueden hacer compras hasta el sábado, con la garantía de que se recibirán el día de Navidad.
Los certificados de regalo, que se envían instantáneamente por correo electrónico, también se han puesto de moda este año, como una opción ideal para los usuarios perezosos o rezagados.
Sea como sea, esta avalancha de compras de última hora deja un buen sabor de boca al comercio electrónico, que ha vivido un año "negro" en el que los despidos masivos y los anuncios de bancarrotas han sido la tónica habitual.